01 / 05
Gestão de recebíveis para operações reguladas
Fazemos o valor voltar a circular
Estratégia, operação multicanal e inteligência de dados para recuperar receita preservando a relação com seus clientes.
A jornada de um recebível
Fazemos o valor voltar a circular
02 / 05
Entender e organizar
Antes de cobrar, entendemos e organizamos.
Segmentação, scoring e inteligência definem quem abordar, quando e como — antes de qualquer cobrança.
03 / 05
Canais, pessoas e tecnologia
A pessoa certa, no canal certo, constrói a saída.
Tecnologia e escuta ativa em cada canal: contato relevante, negociação que aproxima interesses.
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Formalização
Acordos sólidos preservam relações.
O acordo formaliza a saída com clareza, registro e segurança para todas as partes.
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O valor volta a circular
Receita recuperada. Relações preservadas.
Cada contato melhora a próxima decisão. Receita recuperada, relações preservadas, negócios fortalecidos.
Clientes por segmento
Uma metodologia. Diferentes realidades.
Cada setor possui regras, jornadas, volumes e sensibilidades próprios. Escolha um segmento e veja quem confia na Yuan naquele mercado.
Recuperação com sensibilidade para serviços essenciais.
Soluções
Um portfólio completo para sua operação de recebíveis
Da cobrança ao back office, da telefonia ao jurídico — entregamos soluções modulares ou integradas, sob medida para cada operação.
Cobrança e recuperação
Recupere crédito sem queimar relacionamento
Para carteiras maduras com recuperação em queda.
Atendimento multicanal
O cliente certo, no canal certo, no momento certo
Para operações com canais isolados e sem visão única.
Relatórios e inteligência
Decisões baseadas em dados, não em achismo
Para operações com dados dispersos e pouca previsibilidade.
Call center
Operação de voz dimensionada para o seu pico
Para operações de voz com picos e SLA a cumprir.
Automação
Menos trabalho manual, mais decisão
Para times sobrecarregados de trabalho manual repetitivo.
Jurídico e regulatório
Cobrança com respaldo jurídico de ponta a ponta
Para carteiras que exigem respaldo jurídico e regulatório.
Metodologia
Cinco etapas para transformar carteira em resultado
Processo testado em múltiplas operações: do diagnóstico inicial à implantação assistida, com governança e indicadores em cada etapa.
- 01
Entender
Diagnóstico da carteira, processos atuais e metas comerciais.
- 02
Mapear
Modelagem de jornada, segmentação e identificação de gargalos.
- 03
Medir
Baseline de indicadores de recuperação, contato efetivo e custo.
- 04
Planejar
Estratégia multicanal, régua, SLAs e plano de implantação.
- 05
Implementar
Operação assistida, monitoramento contínuo e melhoria iterativa.
Números da Yuan
Uma operação nacional construída com consistência
Da primeira carteira em Teresina à atuação em 13 estados: escala com governança, pessoas e tecnologia.
- 7 anos
- de operação da Yuan
- 13 estados
- 49 cidades com operações atendidas
- 7 setores
- regulados: saneamento, energia, telecom, público
- Multicanal
- ligação, chat, e-mail, SMS
Atuação nacional
Presença em 13 estados brasileiros
49cidades
13estados
Operação ativa
Mapa do Brasil com 13 estados destacados: PI, MA, CE, AL, PA, AM, RO, GO, RJ, RS, MS, MT, SC. Todas as cidades com operações de clientes da Yuan Soluções estão marcadas no mapa, incluindo Teresina, Manaus, Belém, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Campo Grande e os municípios atendidos em Mato Grosso, Rondônia, Santa Catarina e Pará.
Como funcionamos
Governança, compliance e gente — em todas as operações
Governança auditável
100% das ligações gravadas, monitoria contínua de qualidade, logs operacionais por contato e relatórios mensais com leitura analítica.
Compliance ponta-a-ponta
Aderência total a LGPD, CDC e regulações setoriais. Acordos com formalização eletrônica de validade jurídica plena.
Equipe consultiva
Operadores treinados em escuta ativa, plano de carreira interno e monitoria assistida por IA — não apenas mão-de-obra terceirizada.
- Recuperação consultiva, nunca agressiva
- Transparência total sobre carteira e operação
- Tecnologia que serve à decisão, não o contrário
- Compliance ponta-a-ponta com LGPD e CDC
Pronto para reduzir inadimplência preservando sua marca?
Em até 1 dia útil, retornamos com um diagnóstico inicial da sua carteira e proposta de próximos passos.