Atendimento multicanal
Plataforma única para todos os canais, com regras de priorização, fallback automático e visão consolidada do contato.
Resultados típicos
- 24/7
- disponibilidade do canal digital
- 1 régua
- orquestrando todos os canais
- BSP oficial
- WhatsApp Business homologado
Dores que resolvemos
Onde costumamos chegar
- Canais silados sem visão única do cliente
- Mensagens repetidas e fora do horário ideal
- Baixa taxa de resposta em canais digitais
- Custos crescentes sem ganho de produtividade
Como entregamos
Estrutura da entrega
- Orquestração
- Régua única coordenando ligação, WhatsApp, SMS, e-mail e push.
- Personalização
- Mensagens adaptadas por persona, jornada e horário preferencial.
- Automação
- Bot conversacional para etapas previsíveis com handoff humano transparente.
- Integração
- APIs para entrar no seu CRM, ERP ou data lake.
- Mensuração
- Taxa de entrega, leitura, resposta, conversão e custo por contato por canal.
FAQ
Dúvidas frequentes
Não encontrou? Fale com um especialista da Yuan e tire qualquer dúvida específica do seu cenário.
Falar com especialistaSim. Integramos a Business Solution Provider do WhatsApp da sua escolha e seguimos seu manual de marca para templates aprovados pela Meta.
Pronto para reduzir inadimplência preservando sua marca?
Em até 1 dia útil, retornamos com um diagnóstico inicial da sua carteira e proposta de próximos passos.