Cobrança e recuperação de crédito
Régua de cobrança orientada por dados, com tom humanizado e governança total sobre cada contato com o devedor.
Resultados típicos
- 5 canais
- ligação, WhatsApp, SMS, e-mail e correspondência
- 100%
- monitoria de qualidade das ligações
- Mensal
- relatório executivo com leitura analítica
Dores que resolvemos
Onde costumamos chegar
- Baixa taxa de recuperação em carteiras maduras
- Alto custo por contato com retorno marginal
- Reclamações por abordagem agressiva ou genérica
- Falta de visibilidade sobre etapas, SLAs e resultados
Como entregamos
Estrutura da entrega
- Estratégia
- Segmentação da carteira por perfil, valor e probabilidade de recuperação.
- Canais
- Ligação, WhatsApp, SMS, e-mail e correspondência integrados em régua única.
- Equipe
- Operadores treinados em escuta ativa, negociação consultiva e compliance.
- Indicadores
- Dashboards de recuperação, contato efetivo, promessa, quebra e aging.
- Compliance
- Aderência a LGPD, Código de Defesa do Consumidor e políticas do contratante.
FAQ
Dúvidas frequentes
Não encontrou? Fale com um especialista da Yuan e tire qualquer dúvida específica do seu cenário.
Falar com especialistaSim. Construímos régua dedicada por faixa, com escolha de canal, frequência e tom adequados ao ticket e ao perfil do devedor.
Pronto para reduzir inadimplência preservando sua marca?
Em até 1 dia útil, retornamos com um diagnóstico inicial da sua carteira e proposta de próximos passos.